01234567Q1[r]Q2[r]Q3[r]Q4[r]Q1[r]Q2[r]Q3[r]Q4[r]Q1[r]Q2[r]Q3[r]Q4[r]Q1[r]Q2[r]Q3[r]Q4[r]Q1[r]Q2[r]Q3[p]2018-192019-202020-212021-2222-230100200300400500600700Quarter the transaction was effectiveNumber of refundsAmount refunded (£ million)